تاثیر هدایای سازمانی بر افزایش فروش و رضایت مشتریان
ایجاد روابط قوی و مستمر با مشتریان می‌تواند به افزایش فروش و رشد کسب و کار کمک زیادی کند. هدایای شرکتی ابزاری قدرتمند برای نشان دادن قدردانی یک برند از مشتریان است. همچنین در روند برندسازی هم می‌تواند موثر باشد. البته تاثیر هدایای سازمانی بر افزایش فروش بیش از این است که در ادامه با زاوش قصد داریم در مورد آن صحبت کنیم.
نحوه انتخاب هدایای شرکتی
اگرچه اهمیت هدایای سازمانی در افزایش مشتریان بیشتر از آن چیزی است که تصور می‌کنید، اما باید در انتخاب این هدایا نیز نهایت دقت و حساسیت را به کار ببرید. شما نمی‌توانید با شمعدان و لاله فیروزه کوبی با وجود ارزشمند بودن آن، یک کودک را خوشحال کنید؛ زیرا کودک به این هدیه نیازی ندارد. برای انتخاب بهترین هدیه شرکت باید عوامل و فاکتورهای زیادی را در نظر بگیرید که عبارتند از:
- در نظر گرفتن نیاز مشتری
- کاربرد هدیه برای او
- قیمت و هزینه هدیه تبلیغاتی
- انتخاب مناسب هدیه مطابق با زمان آن
اهمیت و نقش هدایای تبلیغاتی در افزایش رضایت وقتی مشخص می‌شود که بخواهید از طریق اهداء آن، مشتریان بیشتری بدست آورید. از سوی دیگر می‌خواهید مشتریان فعلی را هم تشویق کنید که با کسب و کار شما بمانند و از شما خریدهای بیشتری کنند. از آنجا که مشتریان فعلی را به خوبی می‌شناسید، میتوانید برای تهیه هدایای سازمانی براساس خواسته‌ها و نیازهای آن‌ها اقدام کنید. اما برای تهیه هدایای مناسب مشتریان جدید ممکن است کمی برایتان دشوار باشد. به هر حال شما هنوز شناخت زیادی نسبت به آن‌ها ندارید و نمی‌دانید آن‌ها به چه هدایایی علاقه بیشتری نشان می‌دهند.
راه‌های درک نیاز مشتریان جدید
برای حل این مشکل راهکارهایی نیز وجود دارد تا بتوانید بفهمید مشتریان جدید چه نوع هدیه‌ای را بیشتر می‌پسندند. در واقع با این کار مانع از هدر دادن پول خود می‌شوید. اگر هدیه شما برای آن‌ها کاربردی نباشد، مطمئنا در گوشه‌ای خانه یا در ته کشوها خاک می‌خورد و یا نهایتا در سطح زباله می‌افتد.
برای شناخت نیاز مشتریان جدید بهتر است از طریق شبکه‌های اجتماعی اقدام کنید. این روزها که بسیاری از ایرانی‌ها از شبکه‌هایی مثل لینکدین، پینترست، توییتر، اینستاگرام و ... فعالیت دارند، در مورد خواست‌ها و نیازهای خود صحبت می‌کنند. بنابراین میتوانید با رصد این شبکه‌ها به راحتی با نیاز مشتریان آشنا شوید.
فرض کنید تعداد زیادی از مشتریان شما بانوان هستند و حالا قصد دارید هدایای تبلیغاتی شرکت را به آن‌ها بدهید. در این صورت با هدایایی مثل نیم ست نقره،آجیل خوری فیروزه کوبی، پک لوازم آرایش و ... میتوانید آن‌ها را خوشحال و راضی کنید.
انتخاب هدایای سازمانی در زمان مناسب
هیچ بازاریابی در وسط زمستان به مشتریان خود دمپایی هدیه نمی‌دهد! در واقع هر گزینه‌ای را که برای تبلیغات انتخاب می‌کنید باید با زمان تناسب داشته باشید. برای مثال وقتی به شب یلدا نزدیک می‌شوید، برای افزایش تاثیر هدایای سازمانی بر افزایش فروش میتوانید یک رانر سنتی با نقش و نمای شب یلدا و رنگ قرمز را برای مشتریان خود انتخاب کنید. همیشه مناسب‌های خاص مانند ولنتاین، عید نوروز، عید فطر، نیمه شعبان و .... را برای کادو دادن به مشتریان انتخاب کنید. به طور کلی هدایای شرکتی که با مناسب‌های خاص ایرانی و مذهبی تناسب داشته باشند، باعث ایجاد احساسات خوب و ارتباطات عاطفی و وفاداری نسبت به برند می‌شوند. این نتیجه به یکباره به دست نمی‌آید و به مرور زمان به آن دست پیدا می‌کنید.
تاثیر هدایای سازمانی بر افزایش فروش
مطابق تحقیقاتی که بر روی مشتریان صورت گرفته است، شما تنها با افزایش 5 درصد مشتری میتوانید بین 25 تا 95 درصد درآمد خود را افزایش دهید. بنابراین اینجاست که نقش هدایای تبلیغاتی در افزایش رضایت مشخص می‌شود. یکی از دلایلی که باعث تغییر نظر مخاطبان نسبت به یک برند می‌شود اینست که از آن‌ها قدردانی نمی‌شود.
در واقع باید تلاش زیادی کنید تا یک رابطه دو جانبه و سودمند بین شما و مشتریان شکل بگیرد. به مشتریان همیشگی و وفادار خود هدایای شرکتی کاربردی بدهید تا قدردانی خود را نسبت به آن‌ها نشان دهید. اگر مشتری دارید که مدت‌هاست از شما خرید نکرده است، میتوانید با ارسال یک هدیه سازمانی دوباره راهی برای ارتباط را فراهم کنید.
برای مثال با ارسال یک تخته نرد و شطرنج تمام خاتم دوباره ارتباط خود را با این مشتریان قدیمی برقرار کنید. همان هزینه‌ای که اکنون برای جلب رضایت مشتریان صرف می‌کنید، در آینده می‌تواند به سود بیشتر تبدیل شود. شما حاضرید برای تبلیغات هزینه زیادی صرف کنید، اما به جای آن میتوانید از روش تضمین شده هدیه دادن استفاده کنید.
سخن پایانی
کسب و کار بدون در نظر گرفتن مشتریان نمی‌تواند موفقیت زیادی را کسب کند. اگرچه باید خدمات/محصولات شما مطابق با نیاز آن‌ها باشد و کیفیت بالایی داشته باشند، اما نباید ارتباط خود را با مشتریان تنها به فروش محصول یا ارائه خدمات محدود کنید. با توجه به تاثیر هدایای سازمانی بر افزایش فروش با تهیه هدیه میتوانید مشتریان وفادار خود را خوشحال کنید و حس قدردانی خود را نسبت به وفادار بودن آن‌ها نشان دهید. همچنین با این کار شما به مرور زمان به تعداد مشتریانتان نیز افزوده می‌شود. نکته مهم: شما نیز میتوانید این کادو را حتی به عنوان کادو تولد هم استفاده نمایید.
سوالات متداول
هدیه دادن به مشتریان برای چه کسب و کارهایی ضرورت دارد؟
همه کسب و کارهای خدماتی و فروش محصول می‌توانند از این روش برای ایجاد ارتباط با مشتریان خود استفاده کنند.
برای ارسال هدایای سازمانی برای مشتریان چه زمانی بهتر است؟
مناسب‌های ایرانی و مذهبی مثل نیمه شعبان، عید فطر، ایام نوروز و یا شب یلدا می‌تواند بهانه‌ای خوب برای هدیه دادن سازمانی باشد.
مقالات مرتبط:
مطالب مرتبط
